Politica de expediere
Politica de livrare:
1. Termene de livrare:
Termenul de livrare este de 1-7 zile lucratoare pentru produsele din stoc.
Taxa de transport este de 18.99 Lei si nu este inclusa in pretul produsului afisat pe site.
Termenul de livrare este de 7 zile lucratoare pentru produse voluminoase, grele (peste 31,5 kg).
Taxa de transport poate diferi de la caz la caz dar nu poate fi mai mare de 500 Lei.
Termenul de livrare este de 120 zile lucratoare pentru produsele care se aduc pe comanda.
Taxa de transport poate diferi de la caz la caz dar nu poate fi mai mare de 500 Lei.
Va aducem la cunostinta faptul ca in cazul in care primim informatii eronate, suspecte sau incomplete legate de adresa de livrare sau de facturare, vanzatorul poate sa refuze livrarea pana la clarificarea situatiei, contractul nefiind considerat inceput. In acest caz se poate stabili un nou termen de livrare.
In cazul in care, din diverse motive, aceste termene nu pot fi respectate, ne obligam sa anuntam in cel mai scurt timp cumparatorul si de a decide de comun acord daca livrarea se programeaza pentru o alta data sau se returneaza sumele incasate de la acesta in 48 ore de la notificare.
2. Clauze:
Livrarea se face dupa acceptarea si confirmarea comenzii de catre vanzator si transmiterea notificarii telefonic sau electronic, prin adresa de email, folosind datele de contact din comanda.
In majoritatea cazurilor, livrarea o facem prin firma de curierat partenera, Sameday.
VA RUGAM INSISTENT SA DESFACETI COLETUL CU GRIJA PENTRU A NU RUPE CUTIILE IN CARE VIN PRODUSELE. In cazul unui eventual retur, produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original. Multumim!
In cazul in care din diverse motive, produsul din comanda nu este disponibil pentru livrare, vanzatorul va informa cumparatorul despre acest lucru urmand ca suma de bani achitata de cumparator sa fie rambursata in maxim 48 ore.
Cumparatorul are obligatia de a verifica coletul de fata cu curierul. De obicei, livrarile noastre au optiunea „DESCHIDERE LA LIVRARE”. In acest caz, in primul rand, verificati coletul pentru a va asigura ca ambalajul nu este lovit sau rupt si verificati produsele pentru a va asigura ca, comanda, este completa (toate accesoriile si componentele exista in pachet), produsele nu sunt lovite sau zgariate dupa care semnati pentru primirea coletului.
Prin acceptarea comenzii va asumati responsabilitatea ca produsele corespund atat din punct de vedere cantitativ cat si calitativ, nu sunt lovite, zgariate sau deteriorate si comanda este completa.
In cazul in care observati ca, pachetul este lovit, va rugam sa filmati si pozati acest lucru in momentul in care coletul ajunge la dumneavoastra, de fata cu curierul si solicitati un proces verbal in acest sens, pentru a elimina prezumtia ca eventualele daune asupra produselor au aparut dupa predarea comenzii de catre curier.
Desfacerea coletului trebuie sa fie facuta intr-un mod responsabil, cu grija, pentru a evita distrugerea ambalajul in care este primit, pentru a nu scapa produsul pe suprafete dure si pentru a nu deteriora produsul in cazul in care exista obiecte contondente in zona.
In cazul in care livrarea nu este cu optiunea „deschidere la livrare”, cumparatorul trebuie sa verifice coletul in cel mai scurt timp posibil.
Pentru a evita eventualele dubii legate starea produsului/coletului, va rugam sa filmati desfacerea pachetului.
Nu se accepta eventuale reclamatii care sunt trimise la mai mult de 48 de ore de la primirea coletului.
Vanzatorul nu este responsabil pentru pierderea, distrugerea, livrarea gresita sau intarziata a comenzii dupa predarea acesteia firmei de curierat partenere.
Cumparatorul va suporta cheltuielile de transport pe care vanzatorul le-a avut cu livrarea in cazul in care a oferit date de contact gresite, adresa gresita, nu achita plata ramburs sau nu raspunde la telefon.
In aceste cazuri curierul va returna produsele vanzatorului iar cumparatorul va achita taxa de transport atat pentru tur cat si pentru retur.
Transport produse voluminoase, grele:
In cazul produselor voluminoase sau cu o greutate mai mare de 31,5 kg, putem sa folosim un alt tip de transport. In acest caz, aveti obligatia de a verifica marfa in momentul receptiei si de a mentiona pe documentul de livrare, de fata cu transportatorul, daca observati ca produsele sunt lovite, zgariate, sparte, crapate, deformate etc.
In lipsa acestor mentiuni, atat vanzatorul cat si cumparatorul sunt de acord ca produsele livrate corespund in totalitate din punct de vedere cantitativ si calitativ, nu sunt zgariate, lovite sau distruse.
Reclamatiile ulterioare nu sunt acceptate.
Vanzatorul, curierul, transportatorul nu asigura manipularea acestui tip de produse pana la usa cumparatorului. De aceea trebuie sa va asigurati ca manipularea produselor va fi facuta de catre dumneavoastra sau terte persoane contractate de dumneavoastra.
In cazul bunurilor grele, voluminoase, costurile de transport pot varia in functie de volum, greutate, destinatie.
Transferarea riscului - OUG 34/04.06.2014
În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.
Livrarea se face doar pe teritoriul Romaniei.
In cazul in care vanzatorul este de acord sa expedieze comanda in afara tarii, taxa pentru transport, perioada de livrare si modalitatile de executare a comenzii se negociaza in functie de specificul fiecarui produs in parte.
Cesionarea contractului:
Vanzatorul are dreptul de a cesiona sau de a subcontracta, fara acordul cumparatorului, servicii care tin de onorarea comenzii dar cu mentiunea ca isi va pastra toate obligatiile contractuale fata de cumparator.